自医院开展优质服务行动以来，五官科医护人员积极响应，不断提升服务意识，深化优质医疗护理服务理念，通过改进工作模式、改善护理措施，将人文关怀融入到日常工作的每一个环节，于细微之处展现周到服务，受到患者及家属的高度赞扬。

近日，53岁的患者陆先生在接受治疗康复后出院，并专门为五官科送来锦旗。据悉，陆先生于10个月前发现口底粘膜正中有溃疡性病变，后被诊断为口底鳞状细胞癌。近一个月来，肿物生长加速且局部疼痛加重，前来我院就诊，初步诊断为口底恶性肿瘤。在10月19日，口腔二科杨宁主任、李昆医生为其行全麻下口底正中鳞癌扩大切除术+双侧颈淋巴清扫术+口底重建术。

术后，为保障患者尽快恢复，五官科护理人员始终秉持优质服务理念。在护理过程中，护理人员认真观察病情，加强基础护理和专科护理。每日为患者进行口腔护理，辅助患者拍背排痰、吸痰，为患者鼻饲流食，并向患者详细指导防脱管知识、留置胃管的重要性以及术后恢复期的注意事项，同时注重给予心理护理。在全体医护人员的精心治疗与细心护理下，患者恢复良好，顺利出院。

出院之时，患者陆先生满怀着感恩之情，那面鲜艳的锦旗是他情感的寄托。他对医院的精湛医术赞叹不已，对医护人员良好的服务态度铭记于心，对他们高度的责任心钦佩有加，更对那视病人如亲人的高尚医德敬仰万分。五官科护理团队以轻柔的动作、真诚的微笑、关爱的言语，让患者感受到亲人般的温暖。未来，五官科护理团队表示将继续努力，以患者需求为导向，为患者提供最优质的服务技术，让每一位前来就医的患者都能感受到关爱，安心、舒适地接受治疗，早日康复。