一个周六的中午，临近下班时间，秦皇岛市第二医院内窥镜中心大厅走进一位60多岁的患者刘阿姨，来预约无痛胃肠镜治疗。值班护士李雪静耐心地为刘阿姨讲解无痛胃肠镜治疗的注意事项，并解答了她的各种疑虑。经过简单沟通，了解到刘阿姨是北京人，居住在海边阿那亚社区，由于子女不在身边，独自一人来院进行检查治疗，再加上不熟悉院内各科室位置，治疗前准备流程也并不清楚，这让刘阿姨很是发愁。为了打消刘阿姨的顾虑，护士李雪静本着以病人为中心的理念，全程陪同刘阿姨到门诊开具化验单并到检验科进行采血，并为其预约好了胃肠镜检查治疗时间，一切都为刘阿姨安排妥当后，才回到科室准备下班。正当李雪静准备回家时，刘阿姨又再次折返，急切的说“姑娘，我还有点事需要你的帮助，我本是北京医保，医疗报销已经从手机上进行了备案，帮我打听一下我的报销比例是多少，这次我需要自费多少钱……”听后，李雪静二话没说，又带上刘阿姨到医院收费处进行询问，并电话联系负责医保报销人员，询问解答刘阿姨的疑虑，在讲解明白后，刘阿姨紧锁的眉头终于舒展，一看手表，已经中午12点40了，刘阿姨给了李雪静一个大大的拥抱，非常感动的说：“非常感谢你，姑娘你真是一个天使，服务太周到了！还这么有耐心！太谢谢你了！”

      过了几天，刘阿姨的家人来到内窥镜中心并送来了一面锦旗，上面写着“真正的天使，患者的知音”，对秦皇岛市第二医院护理人员无微不至的关心、帮助表示感谢。这面锦旗不仅是对护士李雪静工作的认可和肯定，更是对全院护理人员一种鞭策和鼓励。

  一面锦旗，传递的不仅是患者的信赖与感谢，更是对医院医疗服务的认可，也是秦皇岛市第二医院近年来狠抓服务质量提升的具体体现，这将激励着全院医护人员继续坚守这份职业赋予他们的使命和担当，全心全意为患者服务。