随着经济社会发展，人民群众的医疗需求不断提高。秦皇岛市第二医院坚持以人为本，以患者为中心，持续改进医院内部环境。近期，对门诊大厅及各诊室进行了升级改造，更加方便广大群众就诊，切实改善患者的就医体验。

门诊大厅，加强了多媒体终端平台的宣传力度。多媒体大屏上循环播放科室简介、团队介绍、医生信息以及医保价目表等，给患者提供了一个更加清晰透明的就医导向。

以消化诊疗中心为例：新的诊室风格统一，环境清雅，功能完善，布局合理，整体面貌焕然一新，大大改善了工作人员的工作环境和患者的就医体验。在诊疗过程中，医生耐心细致，诊疗时注重患者隐私，给来院就诊群众更好的获得感和幸福感。

围绕本次医院内部环境升级，门诊部在消化诊疗中心增设了导诊台。充分发挥导诊职责，协助患者使用自助机，耐心解答患者问题，有效分流，细心指导，减少患者的等待时间。秦皇岛市第二医院还将继续增强服务意识和文明意识，规范服务流程，提升服务质量，提高服务水平，构建更和谐的医患关系。

随着就诊人次的不断增加，以及人民群众对高质量医疗服务的需求，患者对就医环境和服务质量的要求也越来越高。医院后勤保障部加大卫生巡查和监督力度，增加保洁力量，使医院环境卫生有了明显改善，得到了群众的认可，赢得了良好的社会口碑。